Từ các trường hợp khẩn cấp y tế đến các lần khám thông thường, telemedicine đang phá vỡ các rào cản chăm sóc sức khỏe trên toàn thế giới. Ngoài việc giảm chi phí và cải thiện kết quả, sức khỏe ảo có thể mang dịch vụ chăm sóc tốt hơn đến bệnh nhân ở nơi thiếu dịch vụ, đồng thời giảm tải cho đội ngũ y tế làm việc quá sức. Tuy nhiên, đối với một số bác sĩ lâm sàng, telemedicine vẫn còn là điều xa lạ – thường là bởi vì họ không chắc chắn làm thế nào để bắt đầu.
Nhiều người vẫn nghĩ rằng các giải pháp từ xa chỉ giới hạn ở những cuộc khám qua video dựa trên triệu chứng. Nhưng các công cụ telemedicine ngày nay có thể cho phép chăm sóc dựa trên bằng chứng và chia sẻ dữ liệu. Các nhà cung cấp khác lo lắng rằng việc thêm công nghệ vào thăm khám bệnh nhân sẽ quá phức tạp hoặc tốn thời gian – nhưng các giải pháp hiện đại dễ sử dụng đến mức cả bác sĩ lâm sàng và bệnh nhân có thể kết nối ngay lập tức với nhau để tập trung vào việc điều trị.
Dưới đây là 8 bước để bắt đầu – và thành công – với telemedicine.
- Biết lựa chọn của bạn. Mặc dù các cuộc gọi video đơn giản có thể xử lý một loạt các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả, bạn không cần phải chẩn đoán bệnh nhân chỉ dựa trên các triệu chứng được báo cáo. Các thiết bị tích hợp và tương tác có thể giúp bạn cung cấp dịch vụ tư vấn dựa trên bằng chứng và truyền tải an toàn thông tin y tế như kết quả xét nghiệm, chụp X-quang, video hoặc MRIs để đánh giá. Bạn cũng có thể theo dõi bệnh nhân bị bệnh mãn tính tại nhà bằng cách thu thập dữ liệu từ xa như huyết áp, lượng đường trong máu, nhịp tim, trọng lượng hoặc nồng độ oxy.
- Phát triển một chiến lược. Trước khi nhảy vào ứng dụng Direct-to-Consumer (DTC) của bên thứ ba hoặc mua giải pháp telehealth, hãy làm rõ về mục tiêu của bạn. Bạn muốn bù đắp sự thiếu hụt chuyên gia bệnh truyền nhiễm? Khám cho bệnh nhân sức khỏe tâm thần không có phương tiện đến cuộc hẹn? Bạn đang cố gắng giảm thời gian chờ tại khoa cấp cứu hoặc cung cấp dịch vụ chăm sóc cho bệnh nhân nông thôn sống hàng giờ từ bệnh viện của bạn?
- Nắm những điều cơ bản về thanh toán bảo hiểm và cấp phép. Các chương trình Medicare, Medicaid và thương mại đều có các chính sách bồi hoàn khác nhau cho các dịch vụ y tế từ xa. Tìm hiểu các quy định liên bang và tiểu bang (tại Hoa Kỳ) và sau đó nói chuyện với các chương trình chăm sóc sức khỏe mà bạn tham gia về bảo hiểm cho một số mã thủ tục nhất định và các thành phần khác. Và hãy nhớ rằng ngoài doanh thu trực tiếp, chương trình chăm sóc ảo của bạn có thể giảm số cuộc hẹn bị bỏ lỡ, tăng số ca chuyển tuyến về cơ sở của bạn, giảm đi lại của nhà cung cấp và tiết kiệm chi phí khác.
- Nói chuyện với nhóm IT của bạn. Bạn sẽ muốn hiểu làm thế nào chương trình telemedicine của bạn sẽ giao tiếp với các mạng truyền thông hiện tại của bạn, thảo luận về cách các buổi khám từ xa được ghi nhận và lưu trữ, và quyết định làm thế nào các giải pháp sẽ tích hợp với hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) và PACS.
- Đánh giá các giải pháp telemedicine. Từ các ứng dụng DTC đơn giản đến các nền tảng tất cả trong một, có nhiều tùy chọn telehealth trên thị trường – và không phải tất cả chúng đều đáp ứng các yêu cầu chương trình của bạn. Giải pháp này có cung cấp dịch vụ chăm sóc dựa trên bằng chứng hay chỉ là cuộc gọi video không? Giải pháp có cung cấp telemedicine đầu cuối, bao gồm cả khả năng hội nghị truyền hình trực tiếp và Cửa hàng và Chuyển tiếp (không đồng bộ) không? Bạn sẽ phải thuê ngoài chăm sóc bệnh nhân của bạn cho các nhà cung cấp bên thứ ba hay giải pháp cho phép bạn dùng đội ngũ y tế của chính mình? Cuối cùng, nó có thể mở rộng để nó có thể phát triển theo nhu cầu của bạn và làm việc với nhiều ngành lâm sàng không?
- Chạy thử. Các buổi thực hành có thể kiểm tra chức năng của các tình huống lâm sàng khác nhau và giúp nhân viên cảm thấy thoải mái khi sử dụng giải pháp. Hãy trau chuốt "phong thái trước màn hình" của bạn: mặc trang phục trơn, màu trung tính, học cách nhìn vào bệnh nhân trong buổi khám qua video và tìm hiểu cách giao tiếp trực tuyến hiệu quả.
- Giáo dục bệnh nhân của bạn. Nhiều bệnh nhân thậm chí không nhận thức được rằng telemedicine tồn tại, vì vậy hãy nói với họ về chương trình của bạn trong các cuộc hẹn và thông qua email và tờ rơi. Đối với bệnh nhân cao tuổi hoặc khuyết tật, hãy liên lạc với người chăm sóc của họ – và đảm bảo tất cả bệnh nhân dữ liệu của họ sẽ được an toàn.
- Không ngừng học hỏi. Thiết bị và phần mềm telehealth không ngừng phát triển; bác sĩ lâm sàng luôn tìm ra những cách mới để áp dụng chăm sóc ảo. Cập nhật thông tin ngành bằng cách theo dõi blog của các nhà cung cấp và các trang web như Trung tâm Chính sách Y tế Kết nối hoặc bằng cách hoạt động với Hiệp hội Telemedicine Hoa Kỳ.
Mở đường cho telemedicine
Đã quá lâu, các nhà quản lý và cơ sở y tế phải chịu sức ép giữa chi phí cao và nhu cầu lớn. Cách làm cũ không còn hiệu quả; đã đến lúc cần cách tiếp cận mới, tận dụng giá trị của công nghệ hiện đại. Với rào cản gia nhập thấp và thời gian làm quen ngắn, telemedicine mở ra cho mọi cơ sở y tế con đường hoạt động hiệu quả hơn. Vấn đề chỉ là bắt đầu.
Nguồn: Biên soạn theo bài viết trên blog của GlobalMed (globalmed.com), hãng mà Health365 là đại lý bán lại (reseller) được chứng nhận. Bài đăng lần đầu năm 2020; số liệu, quy định trong bài là của Hoa Kỳ tại thời điểm đó.
