Một bài viết trên blog của PRS Global, công ty tuyển dụng nhân sự y tế tại Hoa Kỳ (tác giả Kara Murphy, ngày 26/4/2023), tóm lược vì sao cơ sở y tế nên tính đến dịch vụ khám chữa bệnh từ xa và cách bắt đầu.
Vì sao y tế từ xa trở nên phổ biến. Y tế từ xa đã có từ những năm 1950, nhưng chỉ thực sự tăng tốc trong những năm gần đây, đặc biệt nhờ đại dịch COVID-19. Ngày nay, chăm sóc từ xa không chỉ phục vụ vùng xa mà còn được dùng thay một phần các lần khám trực tiếp. Bài dẫn số liệu của Grand View Research: thị trường y tế từ xa toàn cầu năm 2020 đạt khoảng 70,4 tỷ USD, dự báo tăng trung bình khoảng 19% mỗi năm giai đoạn 2021–2030. Một khảo sát của Sage Growth Partners và Black Book Research cho thấy 33% người được hỏi sẵn sàng đổi sang nơi có dịch vụ khám từ xa.
Theo tác giả, cơ sở y tế có bốn lý do để triển khai:
- mở rộng phạm vi phục vụ ra ngoài cơ sở, giảm tình trạng bệnh nhân đến muộn hoặc bỏ hẹn;
- thuận tiện cho cả bác sĩ và người bệnh: người bệnh đỡ chi phí đi lại, bác sĩ tiết kiệm thời gian;
- thu hút và giữ người bệnh: một nghiên cứu đăng trên tạp chí American Journal of Managed Care cho biết hơn 63% người bệnh được hỏi thích khám qua video hơn khám tại phòng khám;
- giảm nguy cơ lây nhiễm, tăng trao đổi giữa bác sĩ và người bệnh.
Các xu hướng cần theo dõi. Theo dõi bệnh nhân từ xa (RPM) bằng thiết bị đeo hoặc cảm biến gửi dữ liệu cho nhân viên y tế; y tế từ xa cho các chuyên khoa như ung thư, tim mạch; telehealth cho chăm sóc phòng ngừa, với các chương trình tư vấn sức khỏe cá nhân hóa; nền tảng tích hợp công cụ giáo dục và theo dõi triệu chứng giúp người bệnh tham gia tích cực vào việc chăm sóc.
Bốn bước bắt đầu.
- Xác định mục đích, phạm vi dịch vụ, đối tượng và kết quả mong muốn: từ tư vấn trực tuyến đến theo dõi từ xa, chăm sóc sau điều trị.
- Chọn nền tảng phù hợp và bảo đảm an toàn dữ liệu người bệnh. Tại Hoa Kỳ, nền tảng phải tuân thủ luật HIPAA (mã hóa, phân quyền truy cập, nhật ký kiểm tra, sao lưu, nhắn tin bảo mật). Bài gốc nêu ví dụ một số nền tảng tại Hoa Kỳ như Doxy.me, Zoom for Healthcare, TheraNest, SimplePractice, MDLIVE, Teladoc, Amwell.
- Tuân thủ quy định về quyền riêng tư, cấp phép hành nghề và thanh toán. Ở Hoa Kỳ, bác sĩ khám từ xa cho người bệnh ở bang khác có thể cần giấy phép của bang đó.
- Đào tạo nhân viên sử dụng công cụ, nắm yêu cầu đạo đức, pháp lý và bảo mật; hướng dẫn người bệnh cách dùng và giới hạn của khám từ xa.
Tác giả kết luận: triển khai y tế từ xa cần lập kế hoạch cẩn thận, nhưng nếu làm đúng có thể cải thiện kết quả điều trị, giảm chi phí và mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ.
Tại Việt Nam, khám bệnh, chữa bệnh từ xa thực hiện theo Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023 và các văn bản hướng dẫn; bảo vệ dữ liệu người bệnh theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025.
Nguồn: tóm tắt từ bài viết của Kara Murphy trên blog PRS Global (prsglobal.com), Hoa Kỳ, ngày 26/4/2023. Số liệu và quy định trong bài là của Hoa Kỳ.
