- Điều kiện và giới hạn cung cấp (thời gian, địa lý, đối tượng, số lượng, khả dụng): xem trang Vận chuyển và giao nhận, mục 2.
- Đổi trả và hoàn tiền: xem trang Đổi trả, kiểm hàng và bảo hành.
- Bảo hành: xem trang Đổi trả, kiểm hàng và bảo hành.
- Giá: giá niêm yết là giá cho đơn đặt hàng trực tuyến, đã gồm thuế giá trị gia tăng, chưa gồm phí vận chuyển và phí lắp đặt (nếu có); phí vận chuyển và các khoản phí khác hiển thị riêng ở giỏ hàng và trang thanh toán trước khi khách đặt hàng. Sản phẩm hiển thị "Báo giá" không có giá niêm yết; giá theo báo giá được hai bên xác nhận. Phí lắp đặt, cài đặt: xem trang Vận chuyển và giao nhận, mục 3.
- Quyền và nghĩa vụ của Health365 (chủ quản website, đồng thời là bên bán):
- Ban hành, công khai và thực hiện điều kiện giao dịch; công khai thông tin khuyến mại trước khi khách đặt hàng.
- Cung cấp thông tin hàng hóa chính xác, đầy đủ; hình ảnh sản phẩm có thể mang tính minh họa.
- Giao đủ số lượng, đúng chất lượng, đúng hạn; thực hiện bảo hành, đổi trả, hoàn tiền theo chính sách đã công khai.
- Bảo đảm website vận hành an toàn, ổn định; bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
- Tiếp nhận, giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại; phối hợp, cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Thông báo thay đổi về giá hoặc điều kiện giao dịch trên website và trực tiếp với khách có đơn liên quan.
- Từ chối hoặc hủy đơn khi thông tin đặt hàng không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
- Quyền và nghĩa vụ của khách hàng:
- Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa và về Health365; được lựa chọn hàng hóa, phương thức thanh toán, giao hàng; được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được giải quyết phản ánh, khiếu nại.
- Cung cấp thông tin cần thiết, chính xác; thanh toán đầy đủ, đúng hạn; tuân thủ điều kiện giao dịch và pháp luật.
- Sản phẩm bán theo báo giá (giải pháp tổ chức) áp dụng hợp đồng hoặc báo giá được hai bên xác nhận; điều khoản riêng nếu có ưu tiên hơn trang này.
- Thiết bị y tế: thiết bị thuộc diện phải có số lưu hành tại Việt Nam mà chưa có số lưu hành chỉ được cung cấp theo báo giá và hợp đồng, không niêm yết giá, không đặt hàng trực tuyến; báo giá ghi rõ chi phí và thời gian thực hiện thủ tục cấp số lưu hành và nhập khẩu. Thiết bị y tế bán trực tuyến là thiết bị đã có số lưu hành; số lưu hành và chủ sở hữu số lưu hành hoặc cơ sở nhập khẩu hiển thị trên trang sản phẩm. Thiết bị y tế do nhân viên y tế hoặc người dùng sử dụng theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
- Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp: pháp luật Việt Nam; xem trang Giải quyết khiếu nại và góp ý.
