Vận chuyển & Giao nhận

I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức bán hàng của Công ty. Khi mua hàng tại Health365, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển và giao nhận sau:

  1. Nhân viên Health365 trực tiếp giao hàng tận tay khách hàng. Chỉ áp dụng ở Tp Hà Nội;
  2. Health365 giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát;
  3. Khách hàng nhận hàng tại cơ sở của Health365 tại Hà Nội.

II. ĐIỀU KIỆN HẠN CHẾ TRONG CUNG CẤP HÀNG HÓA

  • Hàng hóa của Health365 cung cấp tới mọi khách hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam và các nước khác trên thế giới.
  • Với các khách hàng quốc tế (ngoài lãnh thổ Việt Nam), Health365 chỉ chấp nhận phương thức thanh toán chuyển khoản trực tiếp qua ngân hàng (BACS). Ngay khi nhận được đơn hàng của các khách hàng quốc tế, Health365 sẽ liên hệ khách hàng để tính toán lại giá trị đơn hàng theo các quy định thuế hiện hàng của VN và Quốc tế. Theo đó Health365 sẽ không chịu bất cứ loại thuế phí nào ngoài lãnh thổ Việt Nam.
  • Phương thức giao hàng thu tiền COD chỉ áp dụng với các địa chỉ giao nhận trong lãnh thổ Việt Nam. Health365 có thể từ chối hình thức giao hàng thu tiền COD với các địa chỉ giao nhận không đáng tin cậy, có rủi ro và/hoặc không thuộc Tp Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh.
  • Đối với hàng hóa chưa có sẵn trong kho, thời gian giao hàng có thể kéo dài, Health365 sẽ liên hệ khách hàng để thống nhất thời gian giao hàng dự kiến mới. Khách hàng có thể đồng ý tiếp tục đặt hàng theo thời gian giao hàng mới hoặc hủy đơn hàng bằng các công cụ quản lý đơn hàng trên Health365.vn hoặc thông báo cho Health365 qua email/hotline, việc hủy đơn hàng vì lý do này không bị tính phí.
  • Thời gian làm việc: Trong giờ hành chính của công ty, xem thêm ở mục Thông tin liên hệ

III. CHI TIẾT VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

1. Phương thức Giao tận tay khách hàng:

  • Giao hàng tận tay chỉ áp dụng với các khách hàng nhận hàng ở Tp Hà Nội
  • Khung giờ giao hàng: Từ 9h đến 21h hàng ngày; Nhân viên giao nhận Health365 sẽ liên hệ khách hàng để thống nhất nếu có các điều chỉnh cho phù hợp.
  • Thời gian giao hàng: Đối với các hàng hóa có sẵn trong kho, sau khi nhận được thanh toán Health365 sẽ tiến hành đóng gói và giao hàng. Thời gian giao hàng căn cứ theo khoảng cách tính từ cơ sở giao hàng đến địa điểm khách hàng, cụ thể như bảng sau:
    • Khoảng cách từ 0-15 (km), thời gian giao: 2h
    • Khoảng cách từ 15-25 (km), thời gian giao: 3h
    • Khoảng cách từ 25-40 (km), thời gian giao: 5h
    • Khoảng cách từ 40-60 (km), thời gian giao: 7h
    • Khoảng cách trên 60 km, thời gian giao: thỏa thuận với khách hàng
  • Chi phí giao hàng đã được tự động tính và bao gồm trong tổng giá đơn hàng, theo đó chi phí giao hàng tại Tp Hà Nội tính theo công thức đồng giá = 50.000đ +(30.000đ x [qty]), trong đó [qty] là số lượng sản phẩm trong đơn hàng.
  • Trường hợp giao hàng có lắp ráp, cài đặt với khoảng cách > 30km, chúng tôi sẽ thu thêm chi phí nhân công lắp ráp, cài đặt: 100.000 đồng / người / 2 tiếng làm việc (bao gồm cả thời gian di chuyển đến và đi về)

2. Giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát

  • Thời gian giao hàng: Đối với các hàng hóa có sẵn trong kho, sau khi nhận được thanh toán Health365 sẽ tiến hành đóng gói và giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát. Thời gian giao theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát. Health365 sẽ cập nhật khách hàng về số vận đơn để theo dõi tình hình vận chuyển đơn hàng.
  • Chi phí giao hàng đã được tự động tính và bao gồm trong tổng giá đơn hàng, cụ thể:
    • Chi phí giao hàng tại Tp Hà Nội; Tp Hồ Chí Minh, tính theo công thức đồng giá = 50.000đ +(30.000đ x [qty]), trong đó [qty] là số lượng sản phẩm
    • Chi phí giao hàng tại Tp Đà Nẵng, tính theo công thức đồng giá = 60.000đ +(40.000đ x [qty]), trong đó [qty] là số lượng sản phẩm
    • Chi phí giao hàng tại các tỉnh thành phố thuộc Đồng bằng Sông Hồng, Miền Nam tính theo công thức đồng giá = 70.000đ +(50.000đ x [qty]), trong đó [qty] là số lượng sản phẩm
    • Chi phí giao hàng tại các tỉnh thành phố còn lại tính theo công thức đồng giá = 100.000đ +(70.000đ x [qty]), trong đó [qty] là số lượng sản phẩm
    • Chi phí giao hàng tại nước ngoài tính theo công thức đồng giá = 2.000.000đ +(500.000đ x [qty]), trong đó [qty] là số lượng sản phẩm

3. Khách hàng nhận hàng tại cơ sở của Health365 tại Hà Nội.

  • Khách hàng nhận hàng tại cơ sở của Health365 ở Tp Hà Nội. Tại một trong các địa chỉ của Health365 tại Hà Nội như thông báo tại mục Thông tin liên hệ
  • Khung giờ nhận hàng: Từ 8h đến 17h hàng ngày;
  • Chi phí giao hàng: miễn phí, không bao gồm trong tổng giá đơn hàng.

Lưu ý:

  • Tất cả hàng hoá chúng tôi gửi qua đơn vị trung gian chuyển phát đều được cân trọng lượng, dán niêm phong có dầu tròn của công ty hoặc logo thương hiệu trước khi gửi. Do vậy, Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cân hàng trước khi nhận hàng.
  • Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó thì phải lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển và thông báo ngay cho chúng tôi để có hướng giải quyết kịp thời.
  • Chậm nhất là 2 giờ làm việc kể từ khi hàng về đến nơi mà quý khách hàng không phản hồi thông tin cho chúng tôi thì chúng tôi coi như khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.
  • Quý khách hàng vui lòng chủ động theo dõi vận đơn, liên hệ với đơn vị trung gian chuyển phát để nhận hàng, hoặc liên hệ với Health365 nếu có các phát sinh khác.
chat zalo goi lai