Y tế từ xa

Y tế từ xa là gì?

Y tế từ xa (telehealth, telemedicine) là cách tổ chức công việc y tế mà người làm chuyên môn và người cần hỗ trợ không phải ở cùng một nơi. Hình ảnh, âm thanh và dữ liệu được truyền qua mạng để hai bên trao đổi, hội chẩn, hướng dẫn chuyên môn hoặc đào tạo. Công nghệ chỉ là phương tiện; mọi quyết định chuyên môn vẫn thuộc về người hành nghề có thẩm quyền và cơ sở khám bệnh, chữa bệnh.

Health365 cung cấp phần hạ tầng công nghệ của giải pháp: hội nghị truyền hình chất lượng y tế, nền tảng phần mềm làm việc từ xa, thiết bị phòng họp và phòng hội chẩn, kết nối mạng và bảo mật. Phần thiết bị y tế (nếu có) được cung cấp theo quy trình riêng, kèm hồ sơ lưu hành theo quy định.

Bài toán mà giải pháp giải quyết

• Chuyên gia ở xa, người cần hỗ trợ ở tuyến dưới. Chuyên gia tuyến trên khó có mặt thường xuyên tại các cơ sở ở vùng xa; việc đi lại tốn thời gian và chi phí.
• Hội chẩn cần nhiều bên cùng lúc. Nhiều cơ sở, nhiều chuyên khoa cần cùng xem một bộ hình ảnh, hồ sơ và trao đổi trực tiếp.
• Đào tạo và giao ban phân tán. Tập huấn chuyên môn, giao ban giữa các cơ sở cần chất lượng hình ảnh, âm thanh ổn định và có thể ghi lại.
• Thông tin người bệnh nhạy cảm. Hệ thống phải kiểm soát ai được tham gia, ai được xem và dữ liệu được lưu ở đâu.

Sơ đồ hệ thống

Một hệ thống y tế từ xa thông thường gồm ba lớp, được thiết kế theo quy mô và nhu cầu của từng cơ sở:

1. Điểm đầu cuối tại cơ sở: phòng hội chẩn, phòng tập huấn hoặc phòng khám có màn hình, camera, micro, loa và máy tính hoặc bộ giải mã. Cơ sở có thể bổ sung thiết bị y tế tương thích theo chỉ định chuyên môn của mình.
2. Mạng và hạ tầng: đường truyền Internet hoặc mạng riêng, thiết bị mạng, cơ chế mã hóa và quản lý truy cập.
3. Nền tảng trung tâm: phần mềm hội nghị truyền hình đa điểm, phần mềm quản lý buổi làm việc từ xa, lịch, tài khoản, ghi hình và nhật ký sử dụng.

Các thành phần chính

Hội nghị truyền hình đa điểm

Nền tảng hội nghị truyền hình cho phép nhiều điểm cầu cùng tham gia một buổi làm việc, từ máy tính, điện thoại hoặc phòng họp chuyên dụng. Health365 triển khai giải pháp Vidyo cho cơ quan, tổ chức cần chất lượng ổn định trên đường truyền không đồng đều giữa các điểm; xem thêm ở bài Hội nghị truyền hình.

Nền tảng phần mềm y tế từ xa

Health365 là đơn vị cung cấp phần mềm nền tảng y tế từ xa GlobalMed eNcounter tại Việt Nam. Phần mềm giúp tổ chức buổi làm việc từ xa, quản lý người tham gia và hồ sơ buổi làm việc trên một giao diện thống nhất. Thông tin về đơn vị cung cấp được ghi trên trang sản phẩm.

Thiết bị phòng hội chẩn

Camera, micro, loa và màn hình được chọn theo diện tích phòng và số người tham dự: phòng nhỏ dùng thiết bị tích hợp, phòng lớn dùng camera điều khiển được và hệ thống âm thanh riêng. Với phòng họp nhiều người, camera toàn cảnh 360° có AI giúp tự động lấy khung hình người đang phát biểu; xem các thiết bị hội nghị của Health365.

Thiết bị y tế tích hợp (theo cấu hình)

Một số cơ sở muốn kết nối thêm thiết bị y tế vào hệ thống. Thiết bị y tế chỉ được cung cấp khi có số lưu hành hoặc giấy phép nhập khẩu theo quy định; chi tiết ở trang Cung cấp thiết bị y tế. Cấu hình cụ thể do cơ sở khám bệnh, chữa bệnh quyết định theo nhu cầu chuyên môn.

Mạng, bảo mật và vận hành

• Đường truyền dự phòng và thiết lập chất lượng dịch vụ (QoS) cho lưu lượng hình ảnh, âm thanh.
• Mã hóa kết nối, xác thực người dùng, phân quyền theo vai trò.
• Lựa chọn nơi đặt máy chủ: tại cơ sở hoặc trên Cloud, theo yêu cầu bảo mật của đơn vị.
• Giám sát hệ thống, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật sau triển khai.

Ứng dụng

Hội chẩn giữa các cơ sở

Nhiều điểm cầu cùng tham gia một buổi hội chẩn, chia sẻ hình ảnh và tài liệu trên màn hình, trao đổi trực tiếp. Hệ thống cung cấp phương tiện; nội dung và kết luận chuyên môn do các bên tham gia chịu trách nhiệm.

Tư vấn chuyên môn cho tuyến dưới

Chuyên gia hỗ trợ đội ngũ tại cơ sở ở xa bằng hình ảnh và âm thanh trực tiếp, giảm số lần phải di chuyển.

Đào tạo và giao ban

Tập huấn, hội thảo chuyên đề và giao ban giữa các cơ sở trong cùng hệ thống, có thể ghi hình để xem lại khi được phép.

Hội nghị quản lý và điều hành

Họp điều hành giữa trụ sở và các cơ sở trực thuộc, họp với đối tác, nhà cung cấp. Cùng một hạ tầng phục vụ cả việc chuyên môn và quản lý.

Yêu cầu cần lưu ý khi triển khai

• Pháp lý: việc khám bệnh, chữa bệnh từ xa phải thực hiện theo quy định của pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh. Cơ sở xác định phạm vi hoạt động, người thực hiện và hồ sơ cần lưu; Health365 hỗ trợ phần kỹ thuật.
• Dữ liệu cá nhân: thông tin sức khỏe là dữ liệu nhạy cảm; cần quy định về lưu trữ, truy cập, ghi hình và thời hạn lưu.
• Đường truyền: chất lượng hình ảnh phụ thuộc băng thông và độ ổn định của mạng tại từng điểm cầu; nên khảo sát trước khi chọn cấu hình.
• Con người và quy trình: cần phân công người vận hành, lịch làm việc và quy trình xử lý khi mất kết nối.

Quy trình triển khai

1. Tiếp nhận nhu cầu: mục đích sử dụng, số điểm cầu, số người dùng, các hệ thống đang có.
2. Khảo sát: phòng, mạng, nguồn điện, yêu cầu bảo mật tại từng điểm.
3. Thiết kế và báo giá: sơ đồ hệ thống, danh mục thiết bị và phần mềm, tiến độ.
4. Cung cấp và lắp đặt: thiết bị, cài đặt phần mềm, kết nối các điểm cầu.
5. Chạy thử và đào tạo: chạy thử đầy đủ kịch bản làm việc, hướng dẫn người dùng và người vận hành.
6. Bàn giao, bảo hành: hồ sơ kỹ thuật, kênh hỗ trợ và lịch bảo trì.

Các hình thức dịch vụ

• Tư vấn, thiết kế giải pháp.
• Cung cấp thiết bị hội nghị, phần mềm và dịch vụ cài đặt.
• Cho thuê hoặc sử dụng dịch vụ hội nghị truyền hình theo thời gian.
• Bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật sau triển khai.

Dự án tham khảo

• Hệ thống Telemedicine Sở Y tế tỉnh Tiền Giang
• Hệ thống Telemedicine Bệnh viện Đa khoa tỉnh Vĩnh Phúc
• Hệ thống hội nghị truyền hình và Telemedicine Bệnh xá đảo Thổ Chu

Sản phẩm liên quan

• Thiết bị hội nghị 360° AI, camera và speakerphone
• Giải pháp hội nghị truyền hình Vidyo
• Y tế từ xa GlobalMed (phần mềm nền tảng)
• Cung cấp thiết bị y tế

Câu hỏi thường gặp

Hệ thống y tế từ xa có thay thế việc khám trực tiếp không?

Không. Hệ thống là phương tiện kết nối để trao đổi, hội chẩn và đào tạo. Việc khám bệnh, chữa bệnh được thực hiện theo quy định của pháp luật và theo quyết định của người hành nghề.

Cơ sở cần có gì để bắt đầu?

Một phòng làm việc phù hợp, đường truyền Internet ổn định và người phụ trách vận hành. Health365 khảo sát và đề xuất cấu hình, bao gồm thiết bị và phần mềm.

Có thể dùng thiết bị hội nghị sẵn có không?

Thường có. Cần khảo sát chủng loại và giao thức để xác định cần bổ sung, thay thế hoặc kết nối thêm những gì.

Dữ liệu buổi làm việc được lưu ở đâu?

Tùy cấu hình: máy chủ của cơ sở hoặc Cloud. Việc ghi hình, thời hạn lưu và quyền truy cập do cơ sở quy định.

Health365 có cung cấp thiết bị y tế không?

Chỉ cung cấp thiết bị y tế khi có số lưu hành hoặc giấy phép nhập khẩu theo quy định, theo quy trình nêu ở trang Cung cấp thiết bị y tế. Phần hội nghị truyền hình và phần mềm được cung cấp độc lập.

Có thể thuê thay vì mua không?

Có thể trao đổi hình thức thuê dịch vụ hội nghị truyền hình theo thời gian khi tư vấn.

Để được tư vấn và báo giá, điền biểu mẫu “Yêu cầu báo giá” ở cuối trang hoặc gọi cho Health365.